「CUPS/トラブルシューティング」の版間の差分

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[[Category:プリンター]]
  
[[Category:プリンター]]
 
[[en:CUPS/Troubleshooting]]
  
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{{Related articles start}}
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{{Note|メインの記事は [[CUPS]] を見て下さい。}}
  
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{{Related|CUPS}}
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{{Related|CUPS/プリンター別の問題}}
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{{Related articles end}}
   
 
この記事では一般的な CUPS の問題と印刷ドライバーに関するトラブルシューティングを提供しています (プリンターの共有については取り扱っていません)。問題の原因を調べる方法や特定の問題を解決する方法があります。
  
この記事では一般的な CUPS の問題と印刷ドライバーに関するトラブルシューティングを提供しています (プリンターの共有については取り扱っていません)。問題の原因を調べる方法や特定の問題を解決する方法があります。
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== ネットワークの問題 ==
  
== ネットワークの問題 ==
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=== Unable to locate printer ===
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CUPS でネットワークプリンターが探知されるのに、何か印刷しようとすると "Unable to locate printer" エラーが表示されることがあります。Avahi の [[Avahi#ホスト名の解決|.local ホストネーム解決]]を有効にすることで問題は解決します。詳しくは [[CUPS#ネットワーク]]を見てください。
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=== 古い CUPS サーバー ===
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CUPS バージョン 1.6 から、クライアントはデフォルトで IPP 2.0 を使用します。CUPS 1.5 / IPP 1.1 以下を使っている場合、クライアントのプロトコルは自動的にダウングレードされないため、サーバーと接続ができません。URL に {{ic|1=version=1.1}} オプションを追加することで解決します [https://www.cups.org/doc/network.html#TABLE2]。
   
 
=== CUPS によってプリンターが認識されるのに接続できない ===
  
=== CUPS によってプリンターが認識されるのに接続できない ===
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例: {{ic|socket://192.168.11.6:9100}}。ポート番号は [[nmap]] や {{ic|telnet ''your-printer-ip'' 9100}} で確認できます。
  
例: {{ic|socket://192.168.11.6:9100}}。ポート番号は [[nmap]] や {{ic|telnet ''your-printer-ip'' 9100}} で確認できます。
   
−
=== Windows 印刷サーバーの URI ===
 +
== USB プリンター ==
   
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=== SANE と衝突する ===
−
ときどき Windows では実際のデバイスの URI (デバイスの場所) がよくわからない場合があります。CUPS で適切なデバイスの場所を指定するのに困ったときは、次のコマンドを実行して特定の windows のユーザー名で利用できる共有を全て表示してみてください:
  
−
$ smbtree -U ''windowsusername''
  
−
This will list every share available to a certain Windows username on the local area network subnet, as long as Samba is set up and running properly. It should return something like this:
  
−
{{bc| WORKGROUP
  
−
\\REGULATOR-PC
 
−
\\REGULATOR-PC\Z
 
−
\\REGULATOR-PC\Public
 
−
\\REGULATOR-PC\print$ Printer Drivers
  
−
\\REGULATOR-PC\G
 
−
\\REGULATOR-PC\EPSON Stylus CX8400 Series EPSON Stylus CX8400 Series}}
  
−
What is needed here is first part of the last line, the resource matching the printer description. So to print to the EPSON Stylus printer, one would enter:
  
−
smb://username.password@REGULATOR-PC/EPSON Stylus CX8400 Series
  
−
as the URI into CUPS. Notice that whitespaces are allowed in URIs, whereas backslashes get replaced with forward slashes.
  
−
If it won't work try '%20' instead of spaces.
  
   
  +
[[Sane]] も実行している場合、CUPS に干渉する可能性があります。解決するには [[Udev]] ルールを作成して libsane でデバイスをマッチさせてください:
−
== HP のプリンター ==
  
  +
{{hc|/etc/udev/rules.d/99-printer.rules|output=
  +
ATTRS{idVendor}=="''vendor id''", ATTRS{idProduct}=="''product id''", MODE="0664", GROUP="lp", ENV{libsane_matched}="yes"}}
   
  +
=== usblp と衝突する ===
−
=== HPLIP プリンターが "/usr/lib/cups/backend/hp failed" エラーを送る ===
  
   
  +
USB プリンターにアクセスする方法は2つあります: usblp カーネルモジュールと libusb です。前者は古い方法です。シンプルなシリアルデータストリームとしてデバイスファイルにデータを書き込むことでプリンターにデータを送信します。同一デバイスファイルを読み込むことで双方向アクセスが可能です。インク残量やプリンターの状態を読み込むことができます (PJL)。シンプルなプリンターでは上手く動作しますが、マルチプリンター (プリンター/スキャナ) では役不足で HP などのメーカーは独自のバックエンドを提供しています。ソース: [http://lists.linuxfoundation.org/pipermail/printing-architecture/2012/002412.html]。
−
Make sure dbus is installed and running. If the error persists, try starting avahi-daemon.
  
   
  +
{{Warning|{{Pkg|cups}} バージョン 1.6.0 以上では、{{ic|usblp}} カーネルモジュールをブラックリストに入れる必要はありません。ブラックリストに入れるしか解決方法がない場合は上流の CUPS バグトラッカーに報告してください。Till Kamppeter (Debian の CUPS メンテナ) と連絡がとれます。詳しくは [http://cups.org/str.php?L4128] を参照。}}
−
Try adding the printer as a Network Printer using the http:// protocol. Generate the printer URI with {{ic|hp-makeuri}}.
  
   
  +
USB プリンターが動作しない場合、{{ic|usblp}} [[カーネルモジュール]]をブラックリスト化することで解決することがあります:
−
{{Note|There might need to set permissions issues right. Follow indications here: [[#Device node permissions]].}}
  
   
  +
{{hc|/etc/modprobe.d/blacklistusblp.conf|
−
=== HPLIP プリンターはジョブが完了したと言ってるのにプリンターが何もしない ===
  
  +
blacklist usblp
  +
}}
   
  +
カスタムカーネルを使っている場合は手動で {{ic|usbcore}} [[カーネルモジュール]]をロードする必要があります。
−
This happens on HP printers when you select the (old) hpijs driver (e.g. the Deskjet D1600 series). Instead, use the hpcups driver when adding the printer.
  
   
  +
モジュールをロードしたら、プリンターを接続して、以下のコマンドを実行してカーネルによってプリンターが認識されていることを確認してください:
−
Some HP printers (e.g HP LaserJet) require their firmware to be downloaded from the computer every time the printer is switched on. If there is an issue with udev (or equivalent) and the firmware download rule is never fired, you may experience this issue.
  
  +
# journalctl -e
−
As a workaround, you can manually download the firmware to the printer. Ensure the printer is plugged in and switched on, then enter
  
  +
または:
−
hp-firmware -n
  
  +
# dmesg
   
  +
{{ic|usblp}} を使用している場合、以下のように出力されていればプリンターが認識されています:
−
=== hp-setup が見つかったプリンターの PPD ファイルを指定するように要求する ===
  
  +
Feb 19 20:17:11 kernel: printer.c: usblp0: USB Bidirectional
  +
printer dev 2 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04E8 pid 0x300E
  +
Feb 19 20:17:11 kernel: usb.c: usblp driver claimed interface cfef3920
  +
Feb 19 20:17:11 kernel: printer.c: v0.13: USB Printer Device Class driver
   
  +
{{ic|usblp}} をブラックリスト化している場合、以下のように表示されます:
−
hp-setup を実行する前に CUPS をインストールしてください。
  
  +
usb 3-2: new full speed USB device using uhci_hcd and address 3
  +
usb 3-2: configuration #1 chosen from 1 choice
   
  +
== HP の問題 ==
−
=== Qt をインストールしたのに、hp-setup が "Qt/PyQt 4 initialization failed" と表示する ===
  
   
  +
[[CUPS/プリンター別の問題#HP]] も参照。
−
"hp-check -t" won't give you useful information to find the required package. You have to install all the "Dependent Packages" prefixed with "python2" in https://www.archlinux.org/packages/extra/x86_64/hplip/
  
   
  +
=== CUPS: "/usr/lib/cups/backend/hp failed" ===
−
=== hp-setup でプリンターが自動的に見つかったがテストページを印刷しようとするとすぐ "Unable to communicate with device" と表示する ===
  
   
  +
D-Bus がインストール・起動されていることを確認してください。エラーが消えない場合、[[Avahi]] を起動してみてください。
−
This at least happens to hplip 3.13.5-2 for HP Officejet 6500A through local network connection. To solve the problem, specify the IP address of the HP printer for hp-setup to locate the printer.
  
   
  +
http:// プロトコルを使用してネットワークプリンターとしてプリンターを追加してみてください。
−
=== hp-toolbox がエラーを送信する, "Unable to communicate with device" ===
  
   
  +
{{Note|パーミッションを正しく設定する必要があります。}}
−
hp-toolbox を通常のユーザーとして実行すると以下のようなメッセージが表示される場合:
  
  +
−
# hp-toolbox
  
  +
=== ジョブが完了したと言ってるのにプリンターが何もしない ===
−
# error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/usb/''printer id''
  
−
おそらく[[ユーザーとグループ#グループ管理|ユーザーを lp と sys グループに追加する]]必要があります。
  
   
−
この問題は MS Windows のドライバーのために仮想 CD-ROM ドライブを持っている P1102 などのプリンターでも発生します。lp dev が現れたり消えたりします。そのようなときは、{{Pkg|usb_modeswitch}} パッケージを試して下さい。"Smart Drive" がオフになります (パッケージに udev ルールが含まれています)。
 +
古い hpijs ドライバーを選択している場合に HP のプリンターで発生する問題です (例: Deskjet D1600 シリーズ)。代わりに hpcups ドライバーを使ってください。
   
  +
一部の HP 製のプリンターでは、プリンターを起動するたびにコンピュータからファームウェアをダウンロードさせる必要があります。udev に問題があってファームウェアのダウンロードが実行されないときも、この問題が発生します。手動でファームウェアをプリンターにダウンロードすることで解決します。プリンターが接続・起動されていることを確認してから次のコマンドを実行:
−
ネットワークプリンターで [[Avahi|avahi-daemon]] が動作していないときにもこのエラーが起こることがあります。また、プリンターの IP アドレスが DHCP によって変更されたために、''hp-setup'' で設定したプリンターの IP アドレスでプリンターが見つからないという可能性もあります。この場合、DHCP サーバーの設定で DHCP の予約をプリンターに追加してください。
  
  +
# hp-firmware -n
   
−
=== HP プリンターで CUPS が '"foomatic-rip" not available/stopped with status 3' と返す ===
 +
=== CUPS: '"foomatic-rip" not available/stopped with status 3' ===
   
  +
HP プリンターを使っている場合に {{ic|/var/log/cups/error_log}} に以下のエラーメッセージが出力される場合、プリンターの状態が 'stopped' に設定されて完了されずに新しいジョブが処理されてしまっています:
−
If receiving any of the following error messages in {{ic|/var/log/cups/error_log}} while using a HP printer, with jobs appearing to be processed while they all end up not being completed with their status set to 'stopped':
  
 
Filter "foomatic-rip" for printer ''printer_name'' not available: No such file or director
  
Filter "foomatic-rip" for printer ''printer_name'' not available: No such file or director
  +
または:
−
or:
  
−
PID 5771 (/usr/lib/cups/filter/foomatic-rip) stopped with status 3!
 +
PID ''pid'' (/usr/lib/cups/filter/foomatic-rip) stopped with status 3!
  +
{{pkg|hplip}} が[[インストール]]されていることを確認してください。
−
make sure {{pkg|hplip}} has been [[pacman|installed]], in addition to [[CUPS#プリンタードライバ|the packages mentioned above]]. See [https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id=65615 this forum post] for more information.
  
   
  +
=== CUPS: "Filter failed" ===
−
=== HPLIP 3.13: Plugin is installed, but HP Device Manager complains it is not ===
  
−  
−
The issue might have to do with the file permission change that had been made to {{ic|/var/lib/hp/hplip.state}}. To correct the issue, a simple {{ic|chmod 644 /var/lib/hp/hplip.state}} and {{ic|chmod 755 /var/lib/hp}} should be sufficient. For further information, please read this [https://bugs.launchpad.net/hplip/+bug/1131596 link].
  
−  
−
=== プリンターが印刷をせず CUP ウェブインターフェイスには "Filter failed" メッセージが残る (HP プリンター) ===
  
   
 
==== パーミッションに問題がある ====
  
==== パーミッションに問題がある ====
165行目: 170行目:
   
 
{{ic|avahi-daemon}} サービスを起動・有効化・再起動してください。
  
{{ic|avahi-daemon}} サービスを起動・有効化・再起動してください。
  +
  +
==== プラグインのバージョンが古い ====
  +
  +
プラグインのバージョンが古い場合も同じエラーが発生します。{{AUR|hplip-plugin}} をインストールしている場合、パッケージを更新してください。
   
 
=== HP LaserJet で CUPS が空のページまたはエラーメッセージしか印刷しない ===
  
=== HP LaserJet で CUPS が空のページまたはエラーメッセージしか印刷しない ===
   
−
There is a bug that causes CUPS to fail when printing images on HP LaserJet (in my case 3380). The bug has been reported and fixed by [https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/cups-filters/+bug/998087 Ubuntu].
 +
HP LaserJet (例: 3380) で画像を印刷しようとすると CUPS が機能しないバグが存在します。[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/cups-filters/+bug/998087 Ubuntu] によって報告され修正されています。最初のページは空で、2ページ目からは以下のエラーメッセージが印刷される場合:
−
The first page is empty, the second page contains the following error message:
  
 
ERROR:
  
ERROR:
 
invalidaccess
  
invalidaccess
179行目: 187行目:
 
...
  
...
   
−
この問題を修正するには、root で以下のコマンドを実行します:
 +
この問題を修正するには root で以下のコマンドを実行します:
 
# lpadmin -p ''printer'' -o pdftops-renderer-default=pdftops
  
# lpadmin -p ''printer'' -o pdftops-renderer-default=pdftops
  +
  +
=== HPLIP 3.13: プラグインをインストールしたのに HP Device Manager から認識されない ===
  +
  +
{{ic|/var/lib/hp/hplip.state}} のパーミッションが変更されてしまっていることが原因です。問題を解決するには、{{ic|chmod 644 /var/lib/hp/hplip.state}} と {{ic|chmod 755 /var/lib/hp}} を実行してください。詳しくは [https://bugs.launchpad.net/hplip/+bug/1131596] を参照。
  +
  +
=== hp-toolbox: "Unable to communicate with device" ===
  +
  +
# hp-toolbox
  +
# error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/usb/''printer id''
  +
  +
==== パーミッションの問題 ====
  +
  +
ユーザーを {{ic|lp}} と {{ic|sys}} [[グループ]]に追加してください。
  +
  +
==== 仮想 CDROM プリンター ====
  +
  +
MS Windows ドライバー向けに仮想の CD-ROM ドライブを用意する P1102 などのプリンターなどでも発生します。lp dev が現れたり消えたりします。その場合、{{Pkg|usb_modeswitch}} パッケージをインストールして "Smart Drive" をオフにしてください (パッケージに udev ルールが含まれています)。
  +
  +
==== ネットワークプリンター ====
  +
  +
[[Avahi|avahi-daemon]] が動作していないときに動的ホストネームを使用するネットワークプリンターを使ったときも同じ問題が置きます。DHCP によってプリンターの IP アドレスが変更されて ''hp-setup'' がプリンターを見つけられない可能性もあります。その場合、DHCP サーバーの設定でプリンターの DHCP 予約を追加してください。
  +
  +
=== hp-setup が PPD ファイルの指定を要求する ===
  +
  +
hp-setup を実行する前に CUPS をインストール・起動してください。
  +
  +
=== hp-setup: "Qt/PyQt 4 initialization failed" ===
  +
  +
{{Pkg|hplip}} の任意の依存パッケージである {{pkg|python-pyqt4}} を[[インストール]]してください。もしくは、{{ic|-i}} フラグを使ってコマンドラインインターフェースで hp-setup を起動してください。
  +
  +
=== hp-setup: 自動的にプリンターが検出されるがテストページを印刷しようとすると "Unable to communicate with device" ===
  +
  +
ローカルネットワーク接続で HP Officejet 6500A と hplip 3.13.5-2 を使用すると発生します。問題を解決するには、HP プリンターの IP アドレスを hp-setup に指定してください。
   
 
== その他 ==
  
== その他 ==
   
 
=== プリンターが "Rendering completed" 状態で止まってしまう ===
  
=== プリンターが "Rendering completed" 状態で止まってしまう ===
  +
  +
==== インク残量 ====
   
 
インクの残量が少なくなると、"Rendering completed" 状態でプリンターが止まってしまうことがあります。また、ネットワークプリンターの場合、それによってネットワークに正しく接続されているのにもかかわらず、CUPS からプリンターが制御できなくなっているのかもしれません。この場合、インクカートリッジを交換することでプリンターは "Ready" 状態に戻り、ネットワークプリンターならば、プリンターが CUPS からまた使えるようになります。
  
インクの残量が少なくなると、"Rendering completed" 状態でプリンターが止まってしまうことがあります。また、ネットワークプリンターの場合、それによってネットワークに正しく接続されているのにもかかわらず、CUPS からプリンターが制御できなくなっているのかもしれません。この場合、インクカートリッジを交換することでプリンターは "Ready" 状態に戻り、ネットワークプリンターならば、プリンターが CUPS からまた使えるようになります。
190行目: 233行目:
 
{{Note|サードパーティ製のインクカートリッジを使っている場合、プリンターによって示されるインク残量が正確ではないことがあります。サードパーティ製のインクを使っていてプリンターが問題なく動作していたのに、"Rendering completed" 状態で動かなくなった場合は、インクが残っていると表示されていたとしてもまずインクカートリッジを交換してみてください。}}
  
{{Note|サードパーティ製のインクカートリッジを使っている場合、プリンターによって示されるインク残量が正確ではないことがあります。サードパーティ製のインクを使っていてプリンターが問題なく動作していたのに、"Rendering completed" 状態で動かなくなった場合は、インクが残っていると表示されていたとしてもまずインクカートリッジを交換してみてください。}}
   
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==== パーミッションの問題 ====
−
インクがなくなっているのが原因ではないときは {{ic|/etc/cups}} と {{ic|/var/log/cups}} の "Group ID" を確認してください。"root" 権限がある場合は、{{ic|/var/spool/cups}} も確認します。ファイルには GID {{ic|lp}} がなくてはなりません。ファイルに GID {{ic|nobody}} が書かれている場合は、{{ic|/etc/cups/cups-files.conf}} ファイルの "Group" と "SystemGroup" ディレクティブのグループを確認してください。通常は {{ic|Group lp}} と {{ic|SystemGroup lpadmin sys root}} になっています。"Group" に書かれているグループが "SystemGroup" の方には入ってないことになってないかチェックしてください。特に、{{ic|lp}} が "Group" ディレクティブにはあるのに、"SystemGroup" ディレクティブの方では載っていないか確認してください。これは昔に CUPS と KDE の wiki ページで推奨されていたのと逆です。"SystemGroup" ディレクティブに {{ic|lp}} を追加していたときは、"SystemGroup" から {{ic|lp}} を削除するか、次のコマンドを実行して "SystemGroup" ディレクティブの {{ic|lp}} を {{ic|lpadmin}} に変更してください:
  
−
# groupadd -g107 lpadmin
  
   
  +
{{pkg|cups}} 2.0.0-2 以前では、{{ic|Group}} ディレクティブで設定されるグループが {{ic|/etc/cups/cups-files.conf}} の {{ic|SystemGroup}} ディレクティブにも記載されていた場合、{{ic|cupsd}} は {{ic|nobody}} グループでヘルパープログラムを起動します。しかしながら、ヘルパーはプリンターデバイスに書き込みを行う必要があり、プリンターを作成するユーザーは {{ic|root}} でグループは {{ic|lp}} であるため、{{ic|nobody}} グループだと書き込みが行えずに印刷キューが "Paused" または "Stopped" になってしまいます。
−
==== GID 問題の説明 ====
  
−
For security reasons, {{ic|cupsd}} does not allow external CUPS helper programs, which are run with the GID selected with the "Group" directive, to run with any GID of the administrative groups, which are those GIDs listed in the "SystemGroup" directive. If the named group in the Group directive is also in the SystemGroup directive, then {{ic|cupsd}} will instead run the helper programs with GID {{ic|nobody}}, without warning. Note that the printer devices in {{ic|/dev/}}, for instance {{ic|/dev/parport0}}, are created with user {{ic|root}} and group {{ic|lp}}. When {{ic|cupsd}} then tries to print, it "pauses" or "stops" because it does not have permission to write the printer device file, and does not provide any useful error message. The printer device files can be made "world writable" to bypass the problem, but that is insecure and is not the proper solution.
  
   
  +
この問題を解決するには、{{ic|Group}} ディレクティブを {{ic|lp}} に設定して、{{ic|SystemGroup}} ディレクティブに {{ic|lp}} が含まれていないことを確認してください。
−
As of CUPS version 2.0.0-2, if the group in the Group directive is also in the SystemGroup directive, {{ic|cupsd}} will exit immediately after starting, and, at a log level of "notice" or higher, will log an error message to the default error log, but not to the system log.
  
−
{{hc|/var/log/cups/error_log|Group and SystemGroup cannot use the same groups.}}
  
−
This solves the problem of {{ic|cupsd}} running in a non-functional state and failing to print without explanation.
  
   
  +
Arch では [https://git.archlinux.org/svntogit/packages.git/commit/trunk?h=packages/cups&id=c20b22f4f996cb08b1aa856d4c8991e869459eb2] で修正されました。
−
At the default log level of "warn", no group collision error message is logged. To see this error message, increase the log level to "notice", "info", "debug", or "debug2".
  
−
{{hc|/etc/cups/cupsd.conf|LogLevel notice}}
  
−
Error messages can be sent to the systemd-journald log instead of to the default {{ic|/var/log/cups/error_log}}, but not to both, by explicitly setting the ErrorLog directive.
  
−
{{hc|/etc/cups/cups-files.conf|ErrorLog syslog}}
  
−
Currently, even then, the command {{ic|systemctl status org.cups.cupsd.service}} will not properly display the final group collision error message, but the error message can still be seen in the journal, with for instance, {{ic|sudo journalctl -f}}.
  
−  
−
=== CUPS のパーミッションエラー ===
  
−  
−
以下のようなパスを使うことで 'NT_STATUS_ACCESS_DENIED' (Windows クライアント) エラーを回避できることがあります:
  
−
smb://workgroup/username:password@hostname/printer_name
  
   
 
=== unauthorised エラーで印刷が失敗する ===
  
=== unauthorised エラーで印刷が失敗する ===
   
  +
リモートプリンターが認証を要求した場合、CUPS は自動的に {{ic|/etc/cups/printers.conf}} のプリンターに {{ic|AuthInfoRequired}} ディレクティブを追加します。しかし、一部のグラフィカルアプリケーション (例えば [[LibreOffice]] [https://bugs.documentfoundation.org/show_bug.cgi?id=53029]) にはログイン情報を要求する方法がないため、印刷ができなくなります。この問題を修正するには URI にユーザー名とパスワードを記入してください。[https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/cups/+bug/283811] や [https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id=61826] を参照。
−
If the user has been added to the lp group, and allowed to print (set in {{ic|cupsd.conf}}), then the problem lies in {{ic|/etc/cups/printers.conf}}. This line could be the culprit:
  
−
AuthInfoRequired negotiate
  
−  
−
Comment it out and restart CUPS.
  
   
 
=== Unknown supported format: application/postscript ===
  
=== Unknown supported format: application/postscript ===
233行目: 260行目:
 
* {{ic|/etc/cups/client.conf}} の {{ic|ServerName}} に http:// が付いていないか確認してください:
  
* {{ic|/etc/cups/client.conf}} の {{ic|ServerName}} に http:// が付いていないか確認してください:
 
ServerName localhost:631
  
ServerName localhost:631
−
* Foomatic ドライバーを削除するか、[[CUPS#HP プリンター]] に書かれている解決方法を見て下さい。
 +
* Foomatic ドライバーを削除するか、[[CUPS/プリンター別の問題#HPLIP ドライバー]]に書かれている解決方法を見て下さい。
   
 
=== lp: Error - Scheduler Not Responding ===
  
=== lp: Error - Scheduler Not Responding ===
   
  +
このエラーが表示される場合、[[CUPS]] が起動していること、環境変数 {{ic|CUPS_SERVER}} が設定されていないこと、{{ic|/etc/cups/client.conf}} に問題がないことを確認してください。
−
次のコマンドを使って文章を印刷する際にこのエラーが表示される場合:
  
−  
−
$ lp document-to-print
  
−  
−
{{ic|CUPS_SERVER}} 環境変数を設定してみてください:
  
−  
−
$ export CUPS_SERVER=localhost
  
−  
−
これで問題が解決するときは、{{ic|~/.bash_profile}} に上記の行を追加することで永続化できます。
  
   
 
=== "Using invalid Host" エラーメッセージ ===
  
=== "Using invalid Host" エラーメッセージ ===
251行目: 270行目:
 
{{ic|/etc/cups/cupsd.conf}} に {{ic|ServerAlias *}} を追加してみてください。
  
{{ic|/etc/cups/cupsd.conf}} に {{ic|ServerAlias *}} を追加してみてください。
   
−
=== プリンターが CUPS から認識されない ===
 +
=== LibreOffice から印刷できない ===
   
−
CUPS のウェブインターフェイスの "Add Printers" ページにプリンターが表示されなかったり、{{ic|lpinfo -v}} で確認できない場合、以下を試してみて下さい ([https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?pid=1037279#p1037279 このスレッド] を参照):
 +
[[CUPS]] ウェブインターフェイスからテストページが印刷できるのに [[LibreOffice]] から印刷できない場合、{{Pkg|a2ps}} パッケージを[[インストール]]してみてください。
   
  +
=== プリンターの出力がずれる ===
−
* ブラックリストから {{ic|usblp}} を削除
  
−
* {{ic|usblp}} モジュールをロード
  
−
# modprobe usblp
  
−
* CUPS を停止
  
−
* 以下の udev ルールを追加:
  
−
{{hc|/etc/udev/rules.d/10-cups_device_link.rules|2=
  
−
KERNEL=="lp[0-9]", SYMLINK+="%k", GROUP="lp"
  
−
}}
  
−
* udev ルールをリロード:
  
−
# udevadm control --reload-rules
  
−
* プリンターの接続を一度抜いてから再接続
  
−
* 数秒待ってから CUPS サービスを起動
  
   
  +
[[CUPS]] で設定された用紙サイズが間違っていることが原因です。
−
==== SANE と衝突する ====
  
   
  +
=== 問題が発生してプリンターが動作しなくなる ===
−
[[Sane]] も使っている場合、CUPS と衝突している可能性があります。
  
−  
−
修正するには以下のファイルを作成してください:
  
−
{{hc|/etc/udev/rules.d/99-printer.rules|output=# idProduct and idVendor needs to match your printer
  
−
ATTRS{idVendor}=="04e8", ATTRS{idProduct}=="341b", MODE="0664", GROUP="lp", ENV{libsane_matched}="yes"}}
  
−  
−
=== Can't load /etc/samba/smb.conf ===
  
−  
−
SMB 上のリモートプリンターに印刷しようとすると "Can't load /etc/samba/smb.conf - run testparm to debug it" というエラーメッセージが表示される場合、空の {{ic|/etc/samba/smb.conf}} ファイルを作成してください:
  
−  
−
# mkdir /etc/samba
  
−
# touch /etc/samba/smb.conf
  
−  
−
そして cupsd を再起動してください。
  
−  
−
=== CUPS の systemd サービスが有効になっているのに起動しない ===
  
−  
−
CUPS によって提供されている systemd の .service ファイルはソケットアクティベーションを使用しており、アプリケーションが CUPS のソケットに接続したときに初めてサービスが起動するようになっています。しかしながら、CUPS によって提供されている systemd の .socket ファイルはローカルの {{ic|/run/cups/cups.sock}} ソケットでしか動作しません。
  
−  
−
ネットワーク上に印刷ジョブが開始されたときに CUPS が起動するようにするには、以下のファイルを作成します:
  
−  
−
{{hc|1=/etc/systemd/system/org.cups.cupsd.socket|2=
  
−
.include /usr/lib/systemd/system/org.cups.cupsd.socket
  
−  
−
[Socket]
  
−
ListenDatagram=0.0.0.0:631
  
−
}}
  
−  
−
そして systemd をリロードします:
  
−  
−
# systemctl --system daemon-reload
  
−  
−
ちゃんと全てが動作するか確認してください:
  
−  
−
{{bc|
  
−
# systemctl is-enabled org.cups.cupsd.service || systemctl enable org.cups.cupsd.service
  
−
# systemctl status org.cups.cupsd.socket
  
−
org.cups.cupsd.socket - CUPS Printing Service Sockets
  
−
Loaded: loaded (/etc/systemd/system/org.cups.cupsd.socket; enabled)
  
−
Active: inactive (dead)
  
−
Listen: /run/cups/cups.sock (Stream)
  
−
0.0.0.0:631 (Stream)
  
−
0.0.0.0:631 (Datagram)
  
−
}}
  
−  
−
これでローカルでもネットワークごしでも印刷がされると CUPS が自動的に起動するはずです。
  
−  
−
=== プリンターを追加するときに "Forbidden" エラーが発生する ===
  
−  
−
If adding a printer through the web interface returns an error: ''Forbidden'', the most likely reason is that the privileges are not set correctly. One way to fix it is to add the administering user to the group {{ic|sys}}. For example,
  
−
# usermod -a -G sys ''username''
  
−  
−
=== LibreOffice から印刷できない ===
  
   
  +
印刷中に問題が発生すると、CUPS でプリンターが反応しなくなることがあります。{{ic|lpq}} はプリンターが {{ic|is not ready}} だと報告します。{{ic|cupsenable}} でプリンターを再度有効化できます。CUPS によるプリンターの有効化を自動化するには、[https://www.cups.org/documentation.php/doc-1.6/ref-printers-conf.html#ErrorPolicy ErrorPolicy] をデフォルトの {{ic|stop-printer}} から {{ic|retry-current-job}} に変更してください。
−
[[CUPS]] のウェブインターフェイスからテストページの印刷はできるが、[[LibreOffice]] から印刷できないという場合、{{Pkg|a2ps}} パッケージを[[インストール]]してみてください。
  

2016年9月27日 (火) 23:46時点における版

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この記事では一般的な CUPS の問題と印刷ドライバーに関するトラブルシューティングを提供しています (プリンターの共有については取り扱っていません)。問題の原因を調べる方法や特定の問題を解決する方法があります。

目次

イントロダクション

印刷が機能しない時は /etc/cups/cupsd.conf の 'LogLevel' を次のように設定して: 

LogLevel debug

次のコマンドで /var/log/cups/error_log からの出力を表示してください: 

# tail -n 100 -f /var/log/cups/error_log

出力の左端の文字の意味は:

  • D=デバッグ (Debug)
  • E=エラー (Error)
  • I=情報 (Information)
  • など

以下のファイルも有用です:

  • /var/log/cups/page_log - 印刷が成功する度に新しいエントリを表示します
  • /var/log/cups/access_log - cupsd http1.1 サーバー活動全てを表示します

勿論、問題を解決するには CUPS がどうやって動いているのか知るのが重要です:

  1. '印刷'が選択されると (ほとんどの) アプリケーションは .ps ファイル (PostScript、ページの見た目を記述するスクリプト言語) を CUPS に送信します。
  2. 次に CUPS はプリンターの PPD ファイル (プリンターの定義ファイル) を調べ、プリンターが理解する言語 (PJL, PCL など) に .ps ファイルを変換するにはどのフィルターが必要なのか目星をつけます (通常は GhostScript)。
  3. GhostScript が入力を受け取り、使用するフィルターを調べ、フィルターを適用して .ps ファイルをプリンターが理解するフォーマットに変換します。
  4. そして変換されたものはバックエンドに送信されます。例えば、プリンターが USB ポートに接続されている場合は、USB バックエンドが使われます。

文章を印刷して error_log を見れば印刷プロセスのさらに詳しいイメージがわかります。

アップグレードによる問題

CUPS や関連プログラムのパッケージのバージョンが上がった後に起こる問題

CUPS が動作しなくなった

おそらく新しいバージョンを正しく動作させるために新しい設定ファイルが必要になっています。例えば、localhost:631 から CUPS を管理しようとすると "404 - page not found" のようなメッセージが表示されます。

新しい設定を使うには、/etc/cups/cupsd.conf.default を /etc/cups/cupsd.conf にコピーして (必要なら古い設定をバックアップしてください) から CUPS を再起動して新しい設定を適用してください。

全てのジョブが"停止"になる

プリンターに送ったジョブが全て"停止"になる場合は、プリンターを削除してからもう一度追加してください。 CUPS のウェブインターフェイス を使って、Printers > Delete Printer に行って下さい。

プリンターの設定を確認するには Printers から Modify Printer に行って下さい。表示された情報をコピーして、次のページに進むには 'Modify Printer' をクリックしてください。

全てのジョブが"プリンターが応答していません"になる

ネットワークプリンターを使っている場合、CUPS が CUPS が接続 URI に使っている名前が DNS によってプリンターの IP を解決しているか確認してください。例えばプリンターの接続が次のようになっている場合: 

lpd://BRN_020554/BINARY_P1

ホスト名 'BRN_020554' が CUPS を動かしているサーバーからプリンターの IP に解決されるようにする必要があります。

PPD のバージョンが gutenprint と互換性がない

次を実行してください: 

# /usr/bin/cups-genppdupdate

そして CUPS を再起動してください (このことは gutenprint のインストール後のメッセージでも指示されます)。

ネットワークの問題

Unable to locate printer

CUPS でネットワークプリンターが探知されるのに、何か印刷しようとすると "Unable to locate printer" エラーが表示されることがあります。Avahi の .local ホストネーム解決を有効にすることで問題は解決します。詳しくは CUPS#ネットワークを見てください。

古い CUPS サーバー

CUPS バージョン 1.6 から、クライアントはデフォルトで IPP 2.0 を使用します。CUPS 1.5 / IPP 1.1 以下を使っている場合、クライアントのプロトコルは自動的にダウングレードされないため、サーバーと接続ができません。URL に version=1.1 オプションを追加することで解決します [1]。

CUPS によってプリンターが認識されるのに接続できない

デバッグログを有効にしてください。Executing backend "/usr/lib/cups/backend/dnssd"... と何度も表示されるときはプリンター設定の dnssd を socket に変更してください。

例: socket://192.168.11.6:9100。ポート番号は nmap や telnet your-printer-ip 9100 で確認できます。

USB プリンター

SANE と衝突する

Sane も実行している場合、CUPS に干渉する可能性があります。解決するには Udev ルールを作成して libsane でデバイスをマッチさせてください: 

/etc/udev/rules.d/99-printer.rules
ATTRS{idVendor}=="vendor id", ATTRS{idProduct}=="product id", MODE="0664", GROUP="lp", ENV{libsane_matched}="yes"

usblp と衝突する

USB プリンターにアクセスする方法は2つあります: usblp カーネルモジュールと libusb です。前者は古い方法です。シンプルなシリアルデータストリームとしてデバイスファイルにデータを書き込むことでプリンターにデータを送信します。同一デバイスファイルを読み込むことで双方向アクセスが可能です。インク残量やプリンターの状態を読み込むことができます (PJL)。シンプルなプリンターでは上手く動作しますが、マルチプリンター (プリンター/スキャナ) では役不足で HP などのメーカーは独自のバックエンドを提供しています。ソース: [2]。

警告: cups バージョン 1.6.0 以上では、usblp カーネルモジュールをブラックリストに入れる必要はありません。ブラックリストに入れるしか解決方法がない場合は上流の CUPS バグトラッカーに報告してください。Till Kamppeter (Debian の CUPS メンテナ) と連絡がとれます。詳しくは [3] を参照。

USB プリンターが動作しない場合、usblp カーネルモジュールをブラックリスト化することで解決することがあります: 

/etc/modprobe.d/blacklistusblp.conf
blacklist usblp

カスタムカーネルを使っている場合は手動で usbcore カーネルモジュールをロードする必要があります。

モジュールをロードしたら、プリンターを接続して、以下のコマンドを実行してカーネルによってプリンターが認識されていることを確認してください: 

# journalctl -e

または: 

# dmesg

usblp を使用している場合、以下のように出力されていればプリンターが認識されています: 

Feb 19 20:17:11 kernel: printer.c: usblp0: USB Bidirectional
printer dev 2 if 0 alt 0 proto 2 vid 0x04E8 pid 0x300E
Feb 19 20:17:11 kernel: usb.c: usblp driver claimed interface cfef3920
Feb 19 20:17:11 kernel: printer.c: v0.13: USB Printer Device Class driver

usblp をブラックリスト化している場合、以下のように表示されます: 

usb 3-2: new full speed USB device using uhci_hcd and address 3
usb 3-2: configuration #1 chosen from 1 choice

HP の問題

CUPS/プリンター別の問題#HP も参照。

CUPS: "/usr/lib/cups/backend/hp failed"

D-Bus がインストール・起動されていることを確認してください。エラーが消えない場合、Avahi を起動してみてください。

http:// プロトコルを使用してネットワークプリンターとしてプリンターを追加してみてください。

ノート: パーミッションを正しく設定する必要があります。

ジョブが完了したと言ってるのにプリンターが何もしない

古い hpijs ドライバーを選択している場合に HP のプリンターで発生する問題です (例: Deskjet D1600 シリーズ)。代わりに hpcups ドライバーを使ってください。

一部の HP 製のプリンターでは、プリンターを起動するたびにコンピュータからファームウェアをダウンロードさせる必要があります。udev に問題があってファームウェアのダウンロードが実行されないときも、この問題が発生します。手動でファームウェアをプリンターにダウンロードすることで解決します。プリンターが接続・起動されていることを確認してから次のコマンドを実行: 

# hp-firmware -n

CUPS: '"foomatic-rip" not available/stopped with status 3'

HP プリンターを使っている場合に /var/log/cups/error_log に以下のエラーメッセージが出力される場合、プリンターの状態が 'stopped' に設定されて完了されずに新しいジョブが処理されてしまっています: 

Filter "foomatic-rip" for printer printer_name not available: No such file or director

または: 

PID pid (/usr/lib/cups/filter/foomatic-rip) stopped with status 3!

hplip がインストールされていることを確認してください。

CUPS: "Filter failed"

パーミッションに問題がある

プリンターの USB ポートのパーミッションを変更してください:

lsusb コマンドでバスとデバイスの番号を取得: 

$ lsusb
Bus <BUSID> Device <DEVID>: ID <PRINTERID>:<VENDOR> Hewlett-Packard DeskJet D1360

得られた情報を利用してパーミッションを設定: 

# chmod 0666 /dev/bus/usb/<BUSID>/<DEVID>

パーミッションの変更を永続化するため、コンピューターが起動する度に自動的に変更されるようにするには、以下の行を追加してください。 

/etc/udev/rules.d/10-local.rules
SUBSYSTEM=="usb", ATTRS{idVendor}=="<VENDOR>", ATTRS{idProduct}=="<PRINTERID>", GROUP="lp", MODE:="666"

システムによって変わるので、udev#デバイスの属性を一覧する のページを見て下さい。

Avahi が有効になってない

avahi-daemon サービスを起動・有効化・再起動してください。

プラグインのバージョンが古い

プラグインのバージョンが古い場合も同じエラーが発生します。hplip-pluginAUR をインストールしている場合、パッケージを更新してください。

HP LaserJet で CUPS が空のページまたはエラーメッセージしか印刷しない

HP LaserJet (例: 3380) で画像を印刷しようとすると CUPS が機能しないバグが存在します。Ubuntu によって報告され修正されています。最初のページは空で、2ページ目からは以下のエラーメッセージが印刷される場合: 

 ERROR:
 invalidaccess
 OFFENDING COMMAND:
 filter
 STACK:
 /SubFileDecode
 endstream
 ...

この問題を修正するには root で以下のコマンドを実行します: 

# lpadmin -p printer -o pdftops-renderer-default=pdftops

HPLIP 3.13: プラグインをインストールしたのに HP Device Manager から認識されない

/var/lib/hp/hplip.state のパーミッションが変更されてしまっていることが原因です。問題を解決するには、chmod 644 /var/lib/hp/hplip.state と chmod 755 /var/lib/hp を実行してください。詳しくは [4] を参照。

hp-toolbox: "Unable to communicate with device"

# hp-toolbox
# error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/usb/printer id

パーミッションの問題

ユーザーを lp と sys グループに追加してください。

仮想 CDROM プリンター

MS Windows ドライバー向けに仮想の CD-ROM ドライブを用意する P1102 などのプリンターなどでも発生します。lp dev が現れたり消えたりします。その場合、usb_modeswitch パッケージをインストールして "Smart Drive" をオフにしてください (パッケージに udev ルールが含まれています)。

ネットワークプリンター

avahi-daemon が動作していないときに動的ホストネームを使用するネットワークプリンターを使ったときも同じ問題が置きます。DHCP によってプリンターの IP アドレスが変更されて hp-setup がプリンターを見つけられない可能性もあります。その場合、DHCP サーバーの設定でプリンターの DHCP 予約を追加してください。

hp-setup が PPD ファイルの指定を要求する

hp-setup を実行する前に CUPS をインストール・起動してください。

hp-setup: "Qt/PyQt 4 initialization failed"

hplip の任意の依存パッケージである python-pyqt4 をインストールしてください。もしくは、-i フラグを使ってコマンドラインインターフェースで hp-setup を起動してください。

hp-setup: 自動的にプリンターが検出されるがテストページを印刷しようとすると "Unable to communicate with device"

ローカルネットワーク接続で HP Officejet 6500A と hplip 3.13.5-2 を使用すると発生します。問題を解決するには、HP プリンターの IP アドレスを hp-setup に指定してください。

その他

プリンターが "Rendering completed" 状態で止まってしまう

インク残量

インクの残量が少なくなると、"Rendering completed" 状態でプリンターが止まってしまうことがあります。また、ネットワークプリンターの場合、それによってネットワークに正しく接続されているのにもかかわらず、CUPS からプリンターが制御できなくなっているのかもしれません。この場合、インクカートリッジを交換することでプリンターは "Ready" 状態に戻り、ネットワークプリンターならば、プリンターが CUPS からまた使えるようになります。

ノート: サードパーティ製のインクカートリッジを使っている場合、プリンターによって示されるインク残量が正確ではないことがあります。サードパーティ製のインクを使っていてプリンターが問題なく動作していたのに、"Rendering completed" 状態で動かなくなった場合は、インクが残っていると表示されていたとしてもまずインクカートリッジを交換してみてください。

パーミッションの問題

cups 2.0.0-2 以前では、Group ディレクティブで設定されるグループが /etc/cups/cups-files.conf の SystemGroup ディレクティブにも記載されていた場合、cupsd は nobody グループでヘルパープログラムを起動します。しかしながら、ヘルパーはプリンターデバイスに書き込みを行う必要があり、プリンターを作成するユーザーは root でグループは lp であるため、nobody グループだと書き込みが行えずに印刷キューが "Paused" または "Stopped" になってしまいます。

この問題を解決するには、Group ディレクティブを lp に設定して、SystemGroup ディレクティブに lp が含まれていないことを確認してください。

Arch では [5] で修正されました。

unauthorised エラーで印刷が失敗する

リモートプリンターが認証を要求した場合、CUPS は自動的に /etc/cups/printers.conf のプリンターに AuthInfoRequired ディレクティブを追加します。しかし、一部のグラフィカルアプリケーション (例えば LibreOffice [6]) にはログイン情報を要求する方法がないため、印刷ができなくなります。この問題を修正するには URI にユーザー名とパスワードを記入してください。[7] や [8] を参照。

Unknown supported format: application/postscript

/etc/cups/mime.convs にある次の行をコメントアウトしてください: 

application/octet-stream        application/vnd.cups-raw        0      -

そして /etc/cups/mime.types に以下を追加してください: 

application/octet-stream

Print-Job client-error-document-format-not-supported

foomatic パッケージをインストールして foomatic ドライバーを使ってみて下さい。

Unable to get list of printer drivers

  • /etc/cups/client.conf の ServerName に http:// が付いていないか確認してください:
ServerName localhost:631

lp: Error - Scheduler Not Responding

このエラーが表示される場合、CUPS が起動していること、環境変数 CUPS_SERVER が設定されていないこと、/etc/cups/client.conf に問題がないことを確認してください。

"Using invalid Host" エラーメッセージ

/etc/cups/cupsd.conf に ServerAlias * を追加してみてください。

LibreOffice から印刷できない

CUPS ウェブインターフェイスからテストページが印刷できるのに LibreOffice から印刷できない場合、a2ps パッケージをインストールしてみてください。

プリンターの出力がずれる

CUPS で設定された用紙サイズが間違っていることが原因です。

問題が発生してプリンターが動作しなくなる

印刷中に問題が発生すると、CUPS でプリンターが反応しなくなることがあります。lpq はプリンターが is not ready だと報告します。cupsenable でプリンターを再度有効化できます。CUPS によるプリンターの有効化を自動化するには、ErrorPolicy をデフォルトの stop-printer から retry-current-job に変更してください。

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